1. Compromisso com a Privacidade

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como os dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos pela nossa Assistente Virtual baseada em Inteligência Artificial (IA), integrada ao WhatsApp Business, em conformidade com os requisitos da Meta e as leis de proteção de dados aplicáveis, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/18).

2. Coleta de Dados

Através do atendimento automatizado via WhatsApp, podemos coletar os seguintes dados fornecidos voluntariamente pelo usuário:

• Nome
• Número de telefone
• Mensagens enviadas pelo usuário
• Informações contextuais necessárias para a prestação do serviço solicitado

3. Uso dos Dados

Os dados coletados têm as seguintes finalidades:

Responder às solicitações e dúvidas enviadas pelos usuários

Melhorar a qualidade do atendimento automatizado

Manter o histórico de conversas para fins de acompanhamento e melhoria contínua

Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando necessário

Não utilizamos os dados coletados para fins publicitários sem o seu consentimento.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos os dados dos usuários com terceiros, exceto:

Quando necessário para o funcionamento do serviço (ex.: provedores de tecnologia que operam sob contrato de confidencialidade)

Quando exigido por obrigação legal ou judicial

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

6. Direitos do Usuário

O usuário tem direito de:

Acessar os dados que temos sobre ele

Solicitar correção ou exclusão de seus dados

Revogar o consentimento, quando aplicável

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo email: contato@dripp.com,.br

7. Retenção de Dados

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas ou conforme exigido por lei.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível no link:https://dripp.com.br/politica-de-privacidade-ai-drippchat/